Értékelési, moderálási szabályzat

OMEGA3WELLNESS WEBÁRUHÁZ 

Értékelési, moderálási szabályzat

(2022. május)

 

A www.omega3wellness.hu webáruház üzemeltetője, a Sagitario Health Zrt., (székhelye: 1139 Budapest, Béke tér 7. Fsz. 2. ajtó; cégjegyzékszám: 01-10-140846; adószám: 27949568-2-41, email elérhetőség: ugyfelszolgalat@o3w.hu, telefonszám: (+36) 20 973 3285) a webáruházban lehetővé teszi vásárlóinak a megvásárolt termék(ek) és a webáruház értékelését, amelyeket az értékelés megtörténtét követően elhelyez a weboldalán.

 

1. A www.omega3wellness.hu webáruházban a vásárlást követően lehetőség van a megvásárolt termék(ek), illetve a webáruház értékelésére minden vásárló számára, tehát mind a regisztrált, vásárlói fiókkal rendelkező vásárlók, mind a vendégvásárlók számára.

 

2. A www.omega3wellness.hu webáruház a megrendelés átvételét követően egy vásárlás értékelést kérő e-mail küld a vásárló e-mail címére két linkkel, amelyekre kattintva lehetőség van a webáruházat és annak szolgáltatásait (ügyfélszolgálat, kiszállítás, stb.) értékelni a cég Facebook és Google profilján.

A csomag átvételét követő 20. napon a www.omega3wellness.hu webáruházegy termék értékelést kérő e-mailt küld a vásárló e-mail címére, melyben szerepel a megrendelésében szereplő összes termék és azok linkje. A linkekre kattintva lehetősége van az átvett termékeket értékelni.

 

3. A vásárlás értékelésére felhívó e-mailben található linkekre kattintva a vásárló a Facebook vagy a Google felületére jut, ahol lehetősége van a webáruházat csillagokkal és/vagy szövegesen értékelni.

A vásárlás értékelésre felhívó e-mail-ben található linkre kattintva a vásárló egy értékelő oldalra jut, az egyes megvásárolt termékeket lehet 1-5 csillaggal számszerűleg értékelni, illetve az egyes termékekhez szöveges termék véleményt írni, majd a kész értékelést elküldeni. Az értékelés sikeres beküldéséhez legalább egy terméket számszerűleg értékelni kell! A szöveges értékelésnél rövid szöveggel lehet a megvásárolt terméket értékelni, de itt is lehetőség van a vásárlás folyamatát és az az igénybe vett szolgáltatásokat is értékelni.

 

4. A Facebook vagy a Google weboldalán leadott értékelések automatikusan megjelennek a Facebook vagy a Google felületén, és a Trustindex értékeléskezelő szoftver segítségével automatikusan felkerülnek a www.omega3wellness.hu weboldalra is.

A webáruházon keresztül beküldött szöveges értékelések tartalmát az adminisztrátorok 1 munkanapon belül szemlézik és esetenként moderálják, illetve inaktiválják. A megrendelés ezt követően azonnal megjelenik az értékelt terméknél. 

Moderálás esetén a szöveges értékelés tartalmát a moderátorok nem módosítják, kizárólag a helyesírási és elütésből származó hibákat javítják. Inaktiválás esetén mind a szöveges értékelés, mind a számszerű, csillagos értékelés inaktiválásra kerül.

A számszerű, csillagos értékelések megjelenéséhez is moderátori jóváhagyás szükséges. Ezeket az értékeléseket azok milyenségétől függően megjelenítjük a weboldalon.

Az adminisztrátorok a szöveges értékelésnél a feltöltött tartalmat vizsgálva az alábbi esetekben inaktiválják az értékelést:

• a tartalom jogszabályba ütközik, vagy jogellenes tevékenységet hirdet;
• bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg;
• jóerkölcsbe ütközik vagy sérti a vonatkozó etikai normákat;
• jogellenes, vagy jogellenes magatartással kapcsolatos, vagy jó erkölcsbe ütköző cselekményre hív fel vagy arra buzdít;
• mások jogát vagy jogos érdekét sérti, így különösen, ha védjegyoltalomba ütközik, ha szellemi alkotáshoz fűződő jogok illetve egyéb szerzői és szomszédos, illetve személyhez fűződő jogok sérelmét okozza vagy okozhatja;
• megtévesztő információt tartalmaz;
• harmadik fél irányában gazdasági, politikai reklámot tartalmaz;
• harmadik fél weboldalára mutató linket tartalmaz;
• a Sagitario Helath Zrt.. gazdasági érdekeivel súlyosan ellentétes;
• a Sagitario Health Zrt. azt az általa képviselt etikai erkölcsi alapelvekkel ellentétesnek tartja;
• vagy a fentiek gyanúja felmerülhet.

 

5. A beküldött értékelések minden esetben az értékelt termék mellett megtalálhatóak, ahol alapesetben látszik az értékelések száma és az értékelések számtani átlaga számokkal és csillag piktogramokkal megjelenítve.

További információkhoz a „Vélemények” fülre kattintva jut a felhasználó, ahol időrendi sorrendben tudja áttekinteni az összes értékelést, az egyes értékelések pontszámát,  az értékelő nevét, amennyiben az értékelés leadásakor kitöltötte a „név” mezőt, vásárlói státuszát, a szöveges értékelésben leírtakat és az értékelés dátumát.

 

6. Az omega3wellness.hu oldalon keresztüli sikeres értékelést követően az omega3wellness.hu regisztrált tagjai számára az értékelésért köszönetképpen 200 Ft értékű hűségpontot ír jóvá a megadott e-mail címhez tartozó fiókban. Ez csak abban az esetben lehetséges, amennyiben a vásárló a fiókjába bejelentkezve adja le az értékelést, egy vásárló maximum 5 alkalommal kaphat értékelésért kupont.

 

7. A sikeresen beküldött és megjelent értékelések későbbi törlését kezdeményezni csak e-mailben az értékeléshez használt e-mail címről küldött írásos kéréssel lehetséges. A webáruház adminisztrátorai a kérés vizsgálata után döntenek az értékelés inaktiválásáról.

 

2024.05.13.